cela m étonnes pas que d autres entreprises vous passes dessus !!! Aucun interlocuteur c’est Comme mon courrier restera, sans doute, sans réponse de votre part (à la poste, tout est fait pour ne pas répondre au client) nous utiliserons tous les moyens de communication (réseau sociaux, association de défense de consommateurs…) pour informer les éventuels clients d’utiliser d’autres entreprises PRIVES (DHL, FEDEX…). livraison affichée dans le suivi mais pas de colis et personne au 3631 et serveur informatique planté ! Envoyé le 13 avril il est retourné à la maison le 15 mai. Le seul truc sur le mur est……un petit cendrier. Colis envoyé à la Réunion le 22 décembre. Qu’en est-il de votre colis? franchement drole de service !!! Sauf que je devais partir demain avec le contenu du paquet. Le colis ne peux pas être perdu j accuse le service de VOL et d abus de confiance . Il est inadmissible que beaucoup de colis que l’on reçoit ou envoie n’arrivent jamais ou soient distribués ouverts et saccagés avec des articles volés. C’est inadmissible pour un service public : plus on paye cher d’envoi moins le courrier marche (si vous dépassez le poids d’un kg d’un gramme on vous applique le prix de 2 kgs, soit une différence de 12€. A ce jour, le 26 décembre, d’après ce que vient de me dire à mon bureau de poste, il serait parti à Fort de France, en Martinique…même code postal ! Livraison reprogrammée par mes soins aujourd’hui lundi 18…Le colis devait être livré!!! Il ne sera pas livré dimanche 10, ni lundi 11 novembre, jour férié. N°: 8K02148686955. J’ai envoyé 5 ou 6 e-mail à tous les services de la poste, colissimo et messenger de la poste. J’ai contacté le 3631 pour une réclamation mais ça sent pas bon quand je vois tous vos commentaires :/, C’est une honte après m’avoir dit que c’était dans ma boite aux lettres, ils me disent que ça a été déposé chez la gardienne… depuis le 4 decembre personne ne veut traiter le dossier : la honte du service publique, je nabandonnerait pas c’était un.cadeau de Noël pour un enfant…, Et bien dans la série j’y suis colis  » perdu » une commande du 5/12 /2020 perdu 24h après expédition c’était mon cadeau de Noël envoyer dans ma ville à 7km de chez moi equerant j’ai fais réclamation à la poste…. Pareil j appelle, ils savent rien, n essaie meme pas de resoudre les pb. 3 colis en attente non livrés alors qu’ils disent sur internet qu’il est livré dans ma boite aux lettres. 2 messages mis sur les commentaires.Pris en charge par la poste le 19/11/2020 .Nous sommes le 21/12/2020 mon colis est soi disant sur la plate-forme transit pour être livré le plus tôt possible. Je vous signale que la distribution de colis pose problèmes sur le secteur Il y en avait pour 400€ de cadeaux de Noël!!! Si vous avez des voisins malhonnêtes vous ne recevez pas vos paquets. il était précisé dans l’adresse 1er A. il réside au 2eme D. je rappelle la plate forme on me fait remarquer que c’est mon troisième appel, on prend note, et j’apprends que ma première demande est classée car le livreur a certifié la livraison dans la boite aux lettres. 17/12/2016 Votre colis est en cours d’acheminement. Un colis important,. Sur internet pas moyen d’avoir un contact par mail. AVERY - Pochette de 120 autocollants ronds, Personnalisables et imprimables, Diamètre 40 mm, Impression jet d'encre, Étiquettes universelles 105 x 37 mm blanches autocollantes imprimables – Feuilles DIN A4 2 x 8 étiquettes 105 x 37 – 3484 4462 4620 (100), Lot de 800 étiquettes universelles - 105 x 74 mm - Blanc - Autocollantes - Imprimables sur 100 feuilles A4 de 2 x 4 - 105 x 74 mm - Étiquettes d'adresse - 3427 4626 (100), Étiquettes universelles 105 x 35 mm - Blanc - 1600 étiquettes autocollantes sur 100 feuilles A4 de 2 x 8 - 105 x 35 mm - 4427 3423, 10 Feuilles Autocollants Ronds Imprimables Autocollants Circulaires Blancs A4 Autocollants de Prix, 25 mm de Diamètre, Mat Auto-Adhésif Imprimable avec Imprimante Laser ou à Jet d'Encre. devant me déplacer quelques heures, j’y ai laissé ce colis afin de ne pas me charger inutilement.. vers MARS ? Avec tous les gens qui cherchent actuellement un emploi, on devrait pouvoir trouver des gens sérieux, consciencieux, et surtout HONNÊTES ! Plate-forme Midi-Pyrénées Il me le donne sans demander mon identité, rien….gentil le monsieur !…. Que faut il faire pour être livrer à la bonne adresse? Et he reste jusqu’à bout pr que je serai remboursé. Difficile de joindre le 3631…Ai réussi ce matin et espère une résolution de problème dès lundi ! . Vos articles vus récemment et vos recommandations en vedette. Signalement fait pas facebook via le site la poste, mais plusieurs interlocuteurs différents, il m’a fallu plusieurs fois, les photos et justificatifs sauf qu’ils ne peuvent pas ouvrir les documents qu’on leur envoie. 1er jour dis que je n’étais pas chez moi (sans avis de passage) Bonjour, le mieux sa serait que la poste laisse la livraison a des sociétés qui eux respecte leurs clients et quand on leur téléphone c’est un robot qui répond pas d’interloccuteur et comme de bien entendu vous repondrez pas a toutes ces reclamations car vous savez que vous etes nul et incompetent. – le troisième a été livré à ma poste puis le lendemain à une autre poste plus loin de chez moi (j’y vais, je marche 20 minutes, la poste est censée ne fermer qu »à 20h mais à 19h40 tous les volets sont baissés) ; le lendemain, nouveau message me prévenant que le colis est à ma poste habituelle… Nous étions chez nous il a Même pas sonné. Sic !. Bonjour Date Libellé Localisation colis déposer le 2/03/16 le 11/03 toujours pas arrive après appel au 3631 oui, c’est vraiement des voleurs Aucun respect pour les consommateurs , ces colis ont été bel et bien volés par du personnel lors du surcroit d’activité durant les fêtes de Noël ( dixit le personnel de la poste ) et ils en ont rien à cirer…. !..et la conversation a été finalement coupée, ce qui est vraiment « déplorable », surtout qu’à chaque appel, c’est un opérateur différent…qui vous répète ce qui a été expliqué sans faire progresser la situation !!.. J’attends toujours une réponse de la part de Colissimo sur la non livraison de mon colis, pour laquelle j’ai payé…je les harcèlerai tant que je n’aurai pas de réponse. Étiquette décollée mais le destinataire est bien identifié par écrit .3 semaines après ma réclamation On me propose 13 euros de dédommagement !!! et ? * : le service de renseignement téléphonique 118 777 est accessible depuis un téléphone fixe ou mobile et ce 7jours/7 & 24h/24 partout en France. Changer les personnes qui font le tri. scandaleux!!!!! hé bien, je voids que je ne suis pas le seul pourquoi ?! Je devais recevoir un Colissimo pendant que j’étais en vacances. je vois que je ne suis pas la seule victime ! Moi aussi, marre de nous prendre pour des cons. Départ des royaume uni : depuis quand ils sont plusieurs? Moi pareil on me dit que j ai été livré mais j’ai jamais vu la couleur de l’emballage. J’appelle le 3631, la réponse est du niveau « démerdez-vous ». Vous aurez accès au suivi de votre colis, si vous êtes un particulier, grâce à la page « suivre un colis » du site Colissimo.Il vous suffira d’entrer votre numéro de suivi Colissimo entre 13 et 15 caractères pour accéder aux informations concernant votre envoi, de son point de départ à sa remise en main propre à domicile ou dans un point relai. n’oubliez pas que sans les clients la poste n’existerais pas !! Or il s’agit d’un traitement médical qui va me faire défaut … sous quelques jours. Parce que les on dit et blabla trop facile de parler ou d’accuser. Le soir je regarde le suivi surprise, c’est marqué colis livré. Du coup, je suis marron en perdant et le colis et sa valeur. lamentable. Si le colis est remis dans la boîte aux lettres, il est toujours possible de le ramener au bureau de poste pour refus à condition que le colis n’ait pas été ouvert. La poste répond invariablement livré dans votre boite, l’électronique le dit. Perso je suis decu et agace par la poste en ce moment. FR-COL-1163-93GAR La même chose et toujours la même réponse , l’adresse est incomplète alors que je reçois tous mes courriers et mes colis a cette adresse depuis 15 ans. C’est très grave ! est ce une mafia qui vole les colis ou un embargo contre les livraisons en belgique? Bonjour colissimo deposé le 23 janvier le suivi stope le 26 janvier depuis plus rien impossible de joindre le service client par mail au 3631 le colis n’existe pas .Plus de 500euros de marchandise service vraiment lamentable Sans parlé des voleurs …, Je suis venu sur ce site pour voir la réaction des gens car je suis dans la mm situation depuis 2mois je suis rassuré que je ne soit pas là seul Une erreur s’est produite dans l’acheminement de votre colis. Même problème : colissimo déposé le 10 février 2021 non parvenu à destination à la date du 30 mars 2021. Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible. Le temps presse. par 3 fois j’ai envoyer des cadeaux du japon en France, et ils ne sont jamais arriver. vendredi 23 août je suis également dans cette situation 10 jours que les suivis de mes colis ont stoppé net, je commence a m’inquiéter et vos témoignage me prouve que j’ai raison, par contre je ne vais pas m’arrêter a un simple signalement, j’irais au bout de la démarche si je n’obtient pas mes colis. Bonjour Bonjour, j’ai un colis qui n’a pas été livré ce jour car « l’accès à l’adresse de livraison étant impossible ». Je recherche donc Je suis dans la même situation, j’ai déposé un colis le 14 décembre pour l’Italie il n’est jamais arrivé à ce jour, COLISSIMO est scandaleusement inefficace et se dédouane de toute responsabilité, même un recours contre le médiateur de la poste ne permettra qu’un remboursement normalement impossible vu la clause de non responsabilité (écrite en petit, il faut se connecter sur internet avant 1 échéance brève pour réclamer sinon c’est perdu) et zéro dédommagement, en l’occurrence j’ai perdu 1700 euros de voyage impossible car un courrier devant être livré le lendemain n’est jamais arrivé à temps, car jamais parti à temps, j’avais toutes les preuves de leur d’efficience dans le suivi et pourtant le médiateur a conclu zéro faute grave, si pas d’accord faire 1 procès…. Merci la poste pour nous venir en aide.La période actuelle n’est pas la seule expliquication. Plate-forme PACA Je n’ai plus confiance et c’est une perte très importante. Merci de vos retours à l’adresse suivante : corinne.z33@free.fr. essayer d’avoir des infos: le pourquoi le comment No Commente :rien Nada en attente. Ou ,la poste à un intérêts financier de les envoyés dans un entrepôt Dans le cas d’un envoi entre particuliers, une réclamation peut être déposée en ligne sur le site www.colissimo.fr ou au bureau de poste en remplissant un formulaire que vous remettra l’agent postal. bjr . Je me suis fais presque engueuler par la personne au guichet parce que mon avis de passage ne comprend pas le numéro lui permettant d’identifier le colis parmi tous les colis qu’ils ont. Bonjour, Un colissimo sur 2 envoyés à la médiathèque de Molsheim envoyés le 14/09:/2017 de la poste de Fécamp n’est jamais arrivé. Et comment je le sais ça, vu que depuis la fin du mois de février je suis amené à rester à la maison vu que je suis tombé j’ai même envoyé mon dossier par courrier postal ….. mépris total et lancinant silence …… Aprés de multiples démarches, appels, lettres recommandées parfois sans réponse on a l impression que la poste est une somme d incompétents. Les deux livraisons sont arrivées ouvertes ; sans doute ce qu’il y avait à l’intérieur n’interressait pas la personne. Un colis jamais arrivé, un service en ligne qui ne réagit pas. Le pire c’est que ce n’est pas la première fois que cela arrive !!! J’ai connu ces mêmes soucis en 04/2019, et toujours pas de nouvelles à ce jour. Je viens rejoindre la litanie des plainte à l’endroit de Colissimo. J’ai acheté la semaine dernière vingt-trois disques vinyle sur le site Rakuten (ex Priceminister). bonjour,moi aussi j/attends un colis depuis le 24 07 2015,je ne supporte plus cette situation!la poste va faire une enquete qui dure 6 semaines,de qui se moque la poste ?je precise que le centre de tri de mouans sartoux en region paca est surnomme le triangle des bermudes par les cannois,tout disparait dans ce centre,il y a des annees,ils m/ont vole un beau livre sur les appareils photo foca,voila pour moi,la poste est un service public en faillite,la seule solution?privatiser !! Impossible de joindre le postier qui a effectué la livraison qui est soit en congé soit injoignable. Aucun moyen n’est mis en place pour faire annuler cette erreur et je dois donc aller me déplacer en bureau de poste pour l’expédier. Il faut choisir vos salariés je sais que l’erreur est humaine mais je ne suis pas la seul tout le monde se plain ses derniers temps. Ppppffff IM COMPÉTENCES X MILLE JE DEVAIS RECEVOIR MON COLIS AUJOURD’HUI, CHEZ MOI TOUTE LA JOURNÉE, IL Y A UNE SONETTE EN BAS DE CHEZ MOI, A 13H30 JE REÇOIS UNE NOTIFICATION COMME QUOI IL Y A EU UNE LIVRAISON TENTÉE À MIDI ! sur le site colissimo : livraison repoussée au lundi aller chercher le colis au bureau de poste le plus proche! Plate-forme Ouest quel n telephone??? Lui ai je répondu ahurie ? CAR IL N’Y A AUCUN INGENIEUR INFORMATIQUE DISPONIBLE ET CAPABLE EN FRANCE . Il faut boycotter la poste désormais qui n »est plus fiable, qui sous traite ses services à des entreprises bidons. Je pense que la gestion du service client et autres ne font pas le boulot correctement tout simplement. En tout cas ceux qui livre des colissimo s’en mettent plein les poches, sans remise contre signature pour eux cest du gateau. Je viens de réceptionner un colis aujourd’hui le 7 janvier 2021. Malgré un suivi internet, le colis s est volatilisé. je vais deposer plainte contre le service de distribion vous m avez perdu une LR.AR du 31:10:14 :1A10602231481 et maintenant un coliAR / 8U01279249589 du 16/01/15 pour la meme adresse j ai demande les suivis sant resultat je vais m adresser a votre police des postes il ya un fautif il faut le trouver cela deshonore la poste. peut-on contacter directement cette plate forme? Je sollicite votre aide afin que ce message soit diffusé le plus largement possible. Un colis m’a été envoyé en colissimo depuis le 7 avril 2014 toujours au meme centre de tri, soi suivi colissimo n’est pas mis à jour, soit le colis est volé. Il faudrait faire des recours collectifs ou aller leur botter le cul directement en agence. Bienvenue au club ! mardi 3 septembre C’est nous prendre pour des blaireaux, ras le bol. Pas étonnant que la Poste se diversifie…relevage de compteurs, garde des vieux etc…..elle n’est même plus capable de distribuer le courrier. on s est toujours pas faire le ménage chez vous !!! Et on appelle ça un service public. (3 offres de produits d’occasion et neufs), (2 offres de produits d’occasion et neufs), Passer aux principaux résultats de recherche, Afficher ou modifier votre historique de navigation, Recyclage (y compris les équipements électriques et électroniques), Annonces basées sur vos centres d’intérêt. J’ai expédié le 10/12/2020 un colissimo pour l’Irlande qui n’a pas bougé depuis le 12/12 !!!! Votre service de livraison est probablement géré par un enfant de 6 ans mais ce n’est pas mon problème. !Information delivré par le préposé! Quel est l’intérêt de ne serait-ce que PROPOSER une remise en livraison ailleurs, si c’est pour avoir tout ce bordel ?! A 9h le suivi colissimo indique la livraison de mon colis pour ce jour. Un service en dessous de tout ! Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à un téléconseiller de vous mettre en relation avec le correspondant trouvé (mise en relation facturée au même tarif que celui applicable pour l'utilisation des services 118 777 soit un coût d'accès au service de 2,99€ + 2,99€ / min + prix de l'appel auprès de votre opérateur). j’ai envoyé au Japon un colis (lustre) le 17 Juillet 2015 il est arrivé à destination avec de la casse coupelles et pampilles cassées frais de port 100€ marchandise 15€ faite le calcul de plus c’est EBAY paiement par paypal compte bloqué je dois rembourser l’acheteur 115,00€ et j’ai perdu le lustre, le 11 Août je reçois un achat dans un boite suivi écrasé déclaration faites , le 23 juillet envoi d’un colis au Canada depuis le 24 juillet plus rien ils ne savent pas ou est le colis déclaration faites 3 Merdes en l’espace de 3 semaines la honte que se soit avec assurance ou pas avec accusé réception ou pas ils se font du fric sur notre dos (un « colissimo suivi » perdu… c’est donc possible à l’époque actuelle ?). Re coup de téléphone en essayant de rester calme …. »Mais oui monsieur vous avez raison ce n’est pas à vous de vous occupez du problème je prend les choses en main » sympa le gars au tel…..Il va prendre les choses en main on est le 15 janvier 2017 le colis est volatilisé et « l’enquête est en cours » Les intérimaires ne sont plus assermentés comme les fonctionnaires de jadis. Voilà la petite expérience 2021. envoyé en colissimo, mon colis dont la date de réception est le 10 mars et la mention  » déposé dans la boite aux lettres » m’a été signalé par mail, n’a,en fait, pas été reçu, Il va être remis au transporteur pour son acheminement’… Ce site vous informe gratuitement de tous les tarifs postaux en vigueur pour les timbres, les enveloppes, les colis mais également pour les services tel que Chronopost. Le colis est déjà parti, mais de 28/10 à aujourd’hui, toujours comme ça. J’ai reçu un colissimo complètement endommagé ainsi que le contenu. Plate-forme Briarde Suite : le colis est revenu chez l’expéditeur (donc chez moi) sans que je comprenne pourquoi ni par quel chemin mais au moins j’ai récupéré l’objet intact. Je pense que les envois de literie sont très convoités car j’ai déjà commandé une couette et des oreillers qui se sont jamais arrivés. Comment je doir faire? !! J’ai le même cas colis mis livrée sur leur site mais rien dans la boite au lettre c’est fou. 2eme jour : Mon adresse est in complété (ma maison a bougé ou le nom de la rue à changé entre temps). Mais la j’attend un colis et pas de nouvelle depuis le 17 février 2021 à part: Malheureusement, il ne peut être livré. C’EST UNE PLAISANTERIE? pour finalement le récupérer…et le lendemain matin, un avis de passage apparaît dans la BAL comme par enchantement 😉. Et puis sans oublier que cette cession tardive remettra en question la possibilité de la poursuite de ses études. mon colis soit disant livré n’est jamais arrivé, adresse inconnue, alors que nous sommes une école et recevons des tas de livraison tous les jours … après réclamation une enquête est ouverte , cette enquête consiste à demander au facteur s’il a livré le colis … mais de qui se moque t’on ? et sur 3 colis aucun reçu. Evidemment, le livreur n’est même pas passé. J’ ai un problème similaire et cela commence à me taper sur les nerfs, Nous considérons la perte du colis… Bien sûr aucun moyen de signaler un tel dysfonctionnement facilement par leenu usine à gaz de la poste (97200) Bonjour On appel cela du vol. Il faut un n° de dossier. J’ai déjà demande amazon pour le débloque, mais il ne change rien. MIEUX ENCORE : je donne mon numéro de colis « NOUS NE RECONNAISSONS PAS……… » j’y crois , je refais le numéro : « un conseiller ……. » ……ça sonne dans le vide et ça raccroche….. Colis envoyé à mes enfants en Irlande le 23 décembre, 350€ de marchandise , 61€ d’envoi ……. Après plus rien !? le colis se promene car pris des chemins différent après erreur donc il est normal que j’attende encore d’apres l’operatrice ( ou sont les 48h de delais). 18/08/2015 Votre colis est arrivé dans le pays de destination Centre Courrier 97 Sauf que l’ouverture se voit complétement, qu’il a essayé de me cacher l’ouverture du colis et a subitement essayé de prendre la fuite plusieurs fois. © 1996-2021, Amazon.com, Inc. ou ses filiales. Proposer un service défaillant n’est absolument pas professionnel. comme d’habitude avec Colissimo, je suis chez moi à attendre la livraison d’un colis urgent, et je reçois un mail m’indiquant que le colis sera « présenté demain à nouveau ». Avec comme localisation : Plate forme briarde A nouveau 3631 ou une employée récite comme un perroquet en boucle, elle ne comprends pas ce que j’explique, (je suis français, elle manifestement pas.) Je vous remercie par avance de votre partage et de votre retour le cas échéant. Le colis n’est toujours pas arrivé. Faut il désormais éviter les sites qui livrent par Colissimo ? SINON QUE LE LIVREUR A VOLE MON COLIS ET QUE JE DOIS M ASSEOIR SUR LE REMBOURSEMENT DE MON COLIS ? Y a que des pb remontés sur twitter. avez vous recu votre colis depuis?? Ils m’ont carrément raccroché au nez, pas d’excuse, impossible de déposer une réclamation ou une demande de remboursement des frais d’envoi. En fait pourquoi faudrait-il se mobiliser contre la privatisation de la poste si on est traité avec si peu de respect par un service publique? J’ai le même cas. J’ai réessayé d’appeler le 36 31 impossible de les avoir délai d’attente super long. J’ai envoyé un colissimo pour AUSTRIA / AUTRICHE Partant de Lyon à destination de l’étranger, il n’est pas allé plus loin que le centre de logistique de La Poste à Corbas, Soit à 20 km. est encore plus minable l’augmentation des timbres on ce moque de nous vous OSEZ en plus vous faites des propositions de vos produis vous avez pas HONTE vous avez aucun complexe il faut SUPRIMER Et inutile de poser des questions sur le 3631, numero de colis non valide, on a eu le culot de me demander si c la poste qui distribue les colis, je suis a la reunion, malheureusement y a qu eux sur l ile, vu que j ai pas paye des fdp dhl ou ups. une telle somme je ne peux pas laisser faire si vous êtes ou avez connu les mêmes déboires ,merci de me répondre. Des incapables !! Personne ne décroche, vous tentez le 3631 ? Ce n’est déjà pas facile de trouver une société (en l’occurrence une agence de communication) qui accepte d’employer en alternance (beaucoup de demandes et peu d’élus) alors comment penser pouvoir se faire accepter dans ce contexte…. JE SUIS UN PARTICULIER !!! Y a t’il un recours ? Une fois les informations transmises au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi de colis. Ma voisine qui a un magasin n’as jamais vu le paquet !! C’est bien gentil de vous faire de la pub TV mais comment expliquez-vous qu’un colis soit sur vos lignes hi-tech depuis le 04/11 et depuis aucune nouvelle.. Mon colis a mis 20 jours pour arriver ……à.cause des mesures sanitaires et une soi_disant panne de leur système logistique ( donc impossible d’avoir des nouvelles.) Je me suis déplacée au bureau de poste et tous les jours j’essaie de voir où en sont ces colis. Colissimo bien plus cher que Mondial Relay pour un service qui n’offre pas plus de communication ni garantie supplémentaire. Colissimo envoyé en Balarus au lieu de Belgique. Comment avez vous résolu votre problème? J’attends une réponse à la réclamation déposée le 23 mars 2021. Je ne sais pas comment cela est possible de ne pas savoir ou se trouve ce colis en sachant que tout est informatisé. A quoi cela sert il de faire un service réclamation, si en fait vous ne répondez jamais. Personne pour nous aider au telephone. Aucune réaction. puis je les ai contacté pour le retour de colis, ils m’ont dit que c’est en cours d’acheminement et voila ça fait 3 semaines et je n’ai pas recu mon colis .. aujourd’hui ils m’ont dit tout simplement que le colis est perdu … Je deviens folle , mais comment ? Bonjour, J’ai du encore rappeler et rappeler pour les relancer et finalement appris que le colis aurait été égaré sur le site PACA…que l’étiquette se serait peut être décollée..! Et ça cela ne vous pose aucun problème ! A bon entendeur J’ai donc du appeler à, plusieurs reprises le 3631 pour signaler l’incident. J’ai reçu un avis de passage « La Poste » pour un COLISSIMO. Veuillez nous excuser du désagrément que peut provoquer cet imprévu. ». Ils devraient se contenter de faire du courrier. J’ai posé 2h pour aller récupérer un colis suite à la réception du mail de confirmation. Colis qui disparaissent. Je suis d’accord avec vous, nos colis disparaissent trop fréquemment .

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