Notre service Relations Membres fera le nécessaire pour vous aider. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Vous avez été nombreux à nous demander d’inclure les frais de réservation dans le prix affiché sur BlaBlaCar. Comment bien choisir mon conducteur ou ma conductrice ? Consultez notre Utilisation des cookies, Les modalités de calcul des Frais de Service en vigueur accessibles. Connexion. BlaBlaCar ne garantit ni la véracité, ni la fiabilité, ni la validité de l’information ayant fait l’objet de la procédure de vérification. Vous avez la possibilité de répondre à un avis qu’un autre Membre a laissé sur votre profil dans un délai maximum de 14 jours suivant la publication de l’avis laissé à votre égard. Il se peut qu’à la dernière minute, le conducteur refuse de vous transporter. A la suite du Trajet en Covoiturage, les Passagers disposent d’un délai de 24 heures pour présenter une réclamation à BlaBlaCar . Trouvez un covoiturage et voyagez moins cher en toute confiance, même à la dernière minute. Après vérification du paiement par BlaBlaCar et validation de la demande de Réservation par le Conducteur, le cas échéant, le Passager reçoit une confirmation de réservation (la « Confirmation de Réservation »). 5.4.2. 5.4.3. BlaBlaCar met en relation des conducteurs qui voyagent avec des places libres avec des passagers recherchant un trajet sur le premier site européen de covoiturage. La réservation d’une place ne coûte plus que quelques secondes. Vous êtes également informés de ce que dans le cas où vous vous présenteriez en tant que consommateur en utilisant la Plateforme alors que vous agissez en réalité à titre professionnel vous vous exposez aux sanctions prévues à l’article L.132-2 du Code de la consommation. A défaut, la demande de Réservation expire automatiquement et le Passager est remboursé de l’intégralité des sommes versées au moment de la demande de Réservation, le cas échéant. Lors de la publication de votre Annonce de Covoiturage, vous pouvez indiquer des villes étapes, dans lesquelles vous acceptez de vous arrêter pour prendre ou déposer des Passagers. Les Frais de Service demeurent acquis à BlaBlaCar et le Conducteur ne reçoit aucune somme de quelque nature que ce soit ; Si le Passager annule après l’heure prévue pour le départ, telle que mentionnée dans l’Annonce, ou s’il ne se présente pas au lieu de rendez-vous au plus tard dans un délai de 15 minutes à compter de l’heure convenue, aucun remboursement n’est effectué. Pour encore plus de transparence, nous avons amélioré l’affichage des prix sur BlaBlaCar : lorsque vous recherchez un trajet en covoiturage, nous affichons dès les résultats de recherche le montant total qui sera payé par les passagers, frais de réservation compris. La garantie financière est apportée par : Groupama Assurance-Crédit & Caution, 8-10 rue d’Astorg, 75008 Paris – France. En conséquence, vous déclarez et garantissez l’exactitude et la véracité de toute information contenue dans votre Annonce de Covoiturage et vous engagez à effectuer le Trajet en Covoiturage selon les modalités décrites dans votre Annonce de Covoiturage. Nous souhaitons, avec cette grille, vous garantir transparence et lisibilité sur la commission appliquée par BlaBlaCar. JE REPORTE MON DÉPLACEMENT À SANARY À UNE DATE ULTÉRIEURE- Direct Que vous prévoyiez à l’avance ou réserviez en dernière minute, vous trouverez toujours un tarif avantageux. Sous réserve des contenus fournis par ses Membres, BlaBlaCar est seule titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle afférents au Service, à la Plateforme, à son contenu (notamment les textes, images, dessins, logos, vidéos, sons, données, graphiques) ainsi qu’aux logiciels et bases de données assurant leur fonctionnement. (i) vous autorisez BlaBlaCar à reproduire tout ou partie de votre Contenu Membre sur tout support d’enregistrement numérique, connu ou inconnu à ce jour, et notamment sur tout serveur, disque dur, carte mémoire, ou tout autre support équivalent, en tout format et par tout procédé connu et inconnu à ce jour, dans la mesure nécessaire à toute opération de stockage, sauvegarde, transmission ou téléchargement lié au fonctionnement de la Plateforme et à la fourniture du Service ; (ii) vous autorisez BlaBlaCar à adapter et traduire votre Contenu Membre, ainsi qu’à reproduire ces adaptations sur tout support numérique, actuel ou futur, stipulé au (i) ci-dessus, dans le but de fournir les Services, notamment en différentes langues. Afin d’avoir un rôle actif et incitatif relatif à l’utilisation du covoiturage de façon régulière, Total Marketing France vous offre, sous réserve que vous remplissiez les conditions de l’offre (voir 17.2.ci-dessous), une carte carburant utilisable dans les stations-service du réseau accepteur aux marques TOTAL, TOTAL Access et ELAN en France métropolitaine et en Corse ou une carte lavage utilisable dans les stations-service du réseau accepteur à la marque Total Wash en France métropolitaine, hors Corse. 4.2.3. Le Conducteur est dédommagé à hauteur de la totalité de la Participation aux Frais et les Frais de Services sont conservés par BlaBlaCar. L’utilisation de la plateforme BlaBlacar est destinée uniquement aux personnes ayant 18 ans ou plus. A la suite du Trajet en Bus, vous disposez d’un délai de 24 heures pour présenter une réclamation à BlaBlaCar. Conformément aux articles du code de la consommation L.611-1 et suivant, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès de notre service clients, vous pouvez, en votre qualité de consommateur, recourir gratuitement à la médiation en contactant l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante: www.anm-conso.com. Néanmoins, l’accès à la Plateforme pourra être temporairement suspendu, sans préavis, en raison d’opérations techniques de maintenance, de migration, de mises à jour ou en raison de pannes ou de contraintes liées au fonctionnement des réseaux. BlaBlaCar vous accorde une licence non exclusive, personnelle et non cessible d’utilisation de la Plateforme et des Services, pour votre usage personnel et privé, à titre non commercial et conformément aux finalités de la Plateforme et des Services. Votre conducteur demandera son paiement 24h après le trajet concerné. Vous vous engagez à ne pas créer ou utiliser, sous votre propre identité ou celle d’un tiers, d’autres Comptes que celui initialement créé. BlaBlaCar peut prélever, en contrepartie de l’utilisation de la Plateforme, des frais de service à ses utilisateurs (ci après, les “Frais de Service”). La Commission Européenne se chargera de transmettre votre réclamation aux médiateurs nationaux compétents. Les Frais de Service demeurent acquis à BlaBlaCar et le Conducteur ne reçoit aucune somme de quelque nature que ce soit ; Si le Passager annule moins de 24 heures ou 24 heures avant l’heure prévue pour le départ, telle que mentionnée dans l’Annonce de Covoiturage et plus de trente minutes après la Confirmation de Réservation, le Passager est remboursé à hauteur de la moitié de la Participation aux Frais versée lors de la Réservation, les Frais de Service demeurent acquis à BlaBlaCar et le Conducteur reçoit 50% de la Participation aux Frais ; Si le Passager annule moins de 24 heures ou 24 heures avant l’heure prévue pour le départ, telle que mentionnée dans l’Annonce de Covoiturage et trente minutes ou moins après la Confirmation de Réservation, le Passager est remboursé de l’intégralité de la Participation aux Frais. Vous acceptez de répondre avec diligences à toute demande de BlaBlaCar et plus généralement de toute autorité administrative ou judiciaire compétente en particulier en matière de prévention ou la lutte contre le blanchiment. Lorsqu’un Passager est intéressé par une Annonce de Covoiturage, il peut effectuer une demande de Réservation en ligne. Publié le … Les tronçons du Trajet en Covoiturage entre ces villes étapes ou entre l’une de ces villes étapes et le point de départ ou d’arrivée du Trajet en Covoiturage constituent des « Sous-Trajets ». La plateforme de covoiture Blablacar assure que le covoiturage "est sûr et plébiscité par les voyageurs". La société Comuto SA (ci-après, « BlaBlaCar ») édite une plateforme de covoiturage accessible sur un site internet notamment à l’adresse www.blablacar.fr ou sous forme d’application mobile et destinée à (i) mettre en relation des conducteurs se rendant à une destination donnée pour leur propre compte avec des passagers allant dans la même direction afin de leur permettre de partager le trajet et donc les frais qui y sont associés et (ii) réserver des places pour des liaisons en bus auprès d’Autocaristes autorisés … La plateforme de covoiturage BlaBlaCar a indiqué vendredi qu'elle remettait à plus tard la relance de ses liaisons d'autocars interurbains en France, initialement prévue le 31 mars, à cause du reconfinement de 16 départements. Rassurez-vous, si votre demande de réservation n’a pas été acc... En savoir plus > Quelle est la politique d’annulation de BlaBlaCar pour les covoiturages ? Ce droit comprend notamment la faculté de réaliser, dans le respect de votre droit moral, des modifications de la mise en forme de votre Contenu Membre aux fins de respecter la charte graphique de la Plateforme et/ou de le rendre techniquement compatible en vue de sa publication via la Plateforme. Il est strictement interdit de réserver une Place pour un mineur voyageant seul âgé de moins de 13 ans pour un Trajet en Covoiturage. En revanche, vous n’êtes pas autorisé à laisser un avis sur un autre Passager, si vous étiez vous-même Passager, ni sur un Membre avec lequel vous n’avez pas voyagé ou avec lequel vous n’étiez pas censé voyager. « Annonce » désigne indistinctement une Annonce de Covoiturage ou une Annonce de Bus ; « Annonce de Covoiturage » désigne une annonce concernant un Trajet posté sur la Plateforme par un Conducteur ; « Annonce de Bus » désigne une annonce concernant un Trajet en Bus posté sur la Plateforme par un Autocariste ; « Autocariste » désigne une entreprise de transport de passagers professionnelle autorisée par BlaBlaCar à publier certains Trajets en Bus sur la Plateforme ; « BlaBlaCar » a la signification qui lui est donnée à l’article 1 ci-dessus ; « CGU » désigne les présentes Conditions Générales d’Utilisation ; « Compte » désigne le compte qui doit être créé pour pouvoir devenir Membre et accéder à certains services proposés par la Plateforme ; « Compte Facebook » a la signification qui lui est donné à l’article 3.2 ci-dessous ; « Conducteur » désigne le Membre proposant, sur la Plateforme, de transporter une autre personne physique en contrepartie de la Participation aux Frais, pour un trajet et un horaire défini par lui-seul ; « Confirmation de Réservation » a la signification qui lui est donnée à l’article 4.2.1 ci-dessous ; « Contenu Membre » a la signification qui lui est donnée à l’article 11.2 ci-dessous ; « Frais de Service » a la signification qui lui est donnée à l’article 5.2 ci-dessous ; « Membre » désigne toute personne physique ayant créé un Compte sur la Plateforme ; « Passager » désigne le Membre ayant accepté la proposition d’être transporté par le Conducteur ou, le cas échéant, la personne pour le compte de laquelle un Membre a réservé une Place ou par l’Autocariste ; « Participation aux Frais » désigne, pour un Trajet en Covoiturage donné, la somme d’argent demandée par le Conducteur et acceptée par le Passager au titre de sa participation aux frais de déplacement ; « Place » désigne la place réservée par un Passager à bord du véhicule d’un Conducteur ou à bord d’un véhicule opéré par un Autocariste ; « Plateforme » a le sens qui lui est donné à l’article 1, ci-dessus ; « Prix » désigne, pour un Trajet en Bus donné, le prix toutes taxes comprises demandé par l’Autocariste pour une place à bord dudit véhicule ; « Réservation » a le sens qui lui est donné à l’article 4.2.1. ci-dessous ; « Services » désigne l’ensemble des services rendus par BlaBlaCar par l’intermédiaire de la Plateforme ; « Site » désigne le site internet accessible à l’adresse www.blablacar.fr ; « Sous-Trajet » a le sens qui lui est donné à l’article 4.1 ci-dessous ; « Trajet » désigne indistinctement un Trajet en Covoiturage ou un Trajet en Bus. MERCI ET BONNE SOIRÉE –, Pour raiosn familiale, le trajet pour Sanary du mardi 16 avril 2019 est annulé- Les frais de réservation sont maintenant directement inclus dans le prix. Les réservations sur Blablacar ne sont pas définitives. En tant que Conducteur, vous vous engagez à ne pas demander une Participation aux Frais supérieure aux frais que vous supportez réellement et susceptible de vous faire générer un bénéfice, étant précisé que s’agissant d’un partage de frais, vous devez également, en tant que Conducteur, supporter votre part des coûts afférents au Trajet en Covoiturage.

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